Fewya

Antes de empezar con Octopus Control había descubierto una forma de vender online de la que nadie estaba hablando: marketplaces como Wallapop y Vinted. Pero no para usarlos como nacieron, vendiendo productos de segunda mano que te sobran por casa; tampoco para comprar productos allí, restaurarlos y revenderlos. Mi idea era comprar productos al por mayor (en cualquier sitio) y venderlos en esas plataformas. Lo mismo que haría en un e-commerce tradicional con su propia web o en Amazon, pero con la diferencia de que aquí ya tendría clientes con intención de compra y no necesitaría complejísimas configuraciones. Y no salió mal del todo. Pero definitivamente esto no estaba siendo tan eficiente como debería. ¿Gestionar stock? Olvídate. Tendrás que volver a subir el anuncio tras cada venta. ¿Variantes? Nope. Tendrás que conformarte con subir un nuevo anuncio y esperar a que a tu cliente le aparezca casualmente la mejor opción para él. ¿Qué pasa si un cliente quiere varias unidades de un producto o comprar varios artículos tuyos? Pues... ¡sube un nuevo anuncio solo para él! ¿Era esto lo peor? No, definitivamente no. "¿Sigue disponible?", "¿Cuál es el precio?", "Hola", "¿Haces envíos?", "Te ofrezco 5 €", "Estoy interesado", "¿Es nuevo?"... Si quieres vender profesionalmente, este será tu pan de cada día. Ya puedes tener las fotos más profesionales, los mejores textos, un catálogo extenso y cuidado, e incluso estar cotizando en el NASDAQ; para el comprador de estas plataformas serás igual que el resto de vendedores. Definitivamente no es culpa de los compradores. Dudo mucho que, cuando compran en Amazon, también se pongan en contacto con los vendedores para pedir permiso antes de hacerlo. El problema es la sobrehumanización de estas plataformas. La informalidad y la escasa profesionalidad que se respiran en ellas. Lo interiorizado que está el chat tanto en la plataforma como en la mente de sus usuarios. Por si todo esto no fuese suficiente, tenemos un último problema, y quizá la causa raíz de todo ello: No les interesas a las plataformas. Sí, quizá puedas estar vendiendo cada mes lo mismo que venden 100 vendedores particulares, pero el vendedor profesional es una minoría ridículamente pequeña. Sería un suicidio empresarial empezar a modificar cosas que ya funcionan para la mayoría de sus usuarios y que, además, resultarían contradictorias con su imagen de marca basada en el consumo de segunda mano. En la otra cara de la moneda tenemos Amazon. No se puede decir que le falte profesionalidad y tampoco hace falta explicar todas las opciones que ofrece a los vendedores. Quizá puedas encontrar allí esa funcionalidad que necesitas... después de pasar por sus infinitos formularios, completar todas sus verificaciones, sufrir una interfaz propia de los años 90 (lo siento Jeff, pero ya va tocando renovarla) y rezar lo suficiente para no cometer ningún error que termine con tu cuenta suspendida de por vida. A pesar de todo, supongamos que has conseguido completar toda la configuración inicial y superar a la competencia para lograr tus primeras ventas. Pero... ¿Recuerdas lo que dije sobre la sobrehumanización de Wallapop y Vinted? Pues en Amazon nos vamos al extremo contrario. ¿Alguien es realmente consciente de la tienda a la que está comprando? Sabes que compras en Amazon, cuánto ha tardado en llegar tu paquete y quizá conoces la marca del producto. Pero Amazon pone las cosas realmente difíciles para que el comprador sepa que has sido tú quien ha realizado la venta. En Amazon serás solo precio. Wallapop y Vinted sobrehumanizan la transacción, mientras que Amazon te deshumaniza como vendedor. Aquí es donde entra Fewya. Un marketplace con la facilidad para vender de las plataformas ya comentadas, pero con la atención que necesitan esos emprendedores que acaban de empezar o esas tiendas físicas que quieren comenzar a vender online al resto del mundo.

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